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Solutions pour les entreprises

Ricoh est spécialisé dans le développement et l'intégration de technologies de A à Z pour répondre aux modes de travail en pleine évolution.

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Transformez l’espace de travail numérique pour améliorer l'expérience des employés, promouvoir la collaboration et l'innovation.
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Rationalisez processus et stimulez engagement, productivité des employés avec méthodes de travail plus rapides et plus rentables.
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La technologie impression et l'expertise pour que vos employés créent, stockent et impriment des informations de manière efficace.
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Modernisez et consolidez votre infrastructure Informatique, automatisez les tâches et transformez vos opérations commerciales.
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Sécurisez votre infrastructure informatique grâce à nos solutions expertes et renforcez la résilience de votre organisation.
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Passez à l'impression numérique et proposez à vos clients des choix plus durables et plus rentables.
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Produits et Services

Une gamme complète de solutions conçues pour rationaliser les processus et accroître l'efficacité et la productivité de votre organisation.

Des produits de bureau à la pointe de la technologie pour organisations de toutes tailles.
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Gamme d'imprimantes de production à haut rendement énergétique et solutions logicielles intégrées.
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Des services adaptés à l’environnement de travail, comme automatisation des tâches. Créent expérience positive sur lieu de travail.
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Imprimantes pour personnalisation en masse de vêtements et accessoires, comme T-shirts, chaussettes et sacs.
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Équipement imagerie récréative et professionnelle, avec héritage de marque de longue date.
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Encre, toners, pièces d'origine Ricoh pour performance d'impression exceptionnelle. Ici les fournitures pour vos appareils Ricoh.
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Votre centre d'assistance

Toute l'assistance produits et services regroupée. Assistance, conseils et solutions pour que votre entreprise reste opérationnelle.

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Support Produit
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Retour toners & contrefaçons
Renvoyez pour recyclage  vos toners usagés et achetez des fournitures originales, directement chez nous.
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A propos de nous

Chez Ricoh, nous nous efforçons d'être toujours à l'écoute de nos clients et de fournir des solutions, des produits et des services innovants qui correspondent à vos objectifs commerciaux. Nous nous efforçons d'ajouter de la valeur ajoutée. Nous nous adaptons à l'évolution du monde des entreprises.

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Environnement, social et gouvernance
Notre engagement à construire un avenir durable.
Carrières
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Inspiration

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Services client

De nos jours, la qualité d'un service client repose souvent sur la possibilité d'accéder rapidement à des informations précises. Or, face à la multitude de documents différents distribués dans toutes sortes de formats, il n'est pas rare que ces employés perdent de nombreuses heures à rechercher certaines informations. Cette perte de temps est tout aussi frustrante pour les clients contraints de patienter pour obtenir une assistance.

La solution Services client de Ricoh met à la disposition des entreprises un référentiel de documents numérique et centralisé prenant en charge plus de 300 types de fichiers différents. Les documents sont collectés, indexés et stockés rapidement, mettant les informations les plus à jour directement à portée de main. Les équipes du service client sont alors en mesure de répondre rapidement et avec précision à une demande, en se basant sur des informations actualisées.

Au-delà des avantages en termes d'efficacité et de service à la clientèle, cette solution sans papier aide les entreprises à améliorer la sécurité de leurs documents, leur conformité aux réglementations et leurs performances environnementales. Elles gagnent du temps sur l'indexation manuelle et bénéficient d'une plus grande précision. Les documents sont faciles à annoter avant d'être déplacés vers des dossiers électroniques sécurisés, et les processus sont transparents et faciles à auditer.

Caractéristiques et avantages

La solution Services client de Ricoh permet aux entreprises de passer moins de temps à rechercher des informations, pour mieux se consacrer à leurs clients.

Notre solution vous aidera à :

  • Améliorer votre service client grâce à des informations à jour et faciles d'accès
  • Préserver la confidentialité des clients avec un accès sécurisé aux documents basé sur les rôles
  • Gagner en efficacité grâce à un accès accéléré aux informations client via un référentiel numérique centralisé
  • Gagner du temps sur l'indexation manuelle grâce à la reconnaissance optique de caractères
  • Récupérer rapidement les documents appropriés grâce à un format indexé facilitant les recherches
  • Améliorer la conformité aux réglementations avec des pistes d'audit transparentes et un contrôle des versions par archivage/extraction garantissant que seuls les documents à jour sont référencés

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    Améliorez l'adhésion de vos clients grâce à la technologie multicanal, aux solutions de Workflow et options de personnalisation.

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