Solutions d'expérience client pour les Grandes Entreprises
Principaux avantages d'une meilleure expérience client
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Identifier de nouvelles opportunités commerciales
Impressionnez les clients avec des outils numériques et offrez une expérience client plus personnelle et plus cohérente. Ouvrez de nouveaux moyens de motiver l'intérêt de vos clients et restez en contact avec ceux-ci, en tout lieu et à tout moment.
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Améliorer les processus opérationnels
Identifiez les moyens d'améliorer les opérations de vente et de service et réduisez les frais généraux. Nos solutions en matière de processus automatisés et de services managés aident vos structures de ventes et de services clients à réduire les charges de travail manuel, à encourager l'excellence de service et à apporter plus de valeur ajoutée aux clients.
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Unifier les équipes commerciales
Gérez efficacement des équipes commerciales dispersées pour offrir une expérience cohérente, 24h/24, 7 j sur 7. Dotez-les pour cela d'outils leur permettant d'offrir un service d'excellence aux clients, quelles que soient les circonstances.
Les solutions suivantes vous aideront à créer une expérience client forte et cohérente.
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Gestion de la communication client
Touchez vos clients avec une communication personnalisée et multi-canal au bon format et au bon moment. -
eCommerce
Engage with your customers, create new revenue opportunities and become more efficient with bespoke online portals. -
Customer Services
Enhance customer service and ensure consistency with our document management systems, workflow tools and managed services to optimise operations efficiency and improve performance. -
Data and Analytics Solutions
Harmonise your platforms, automate data and analyse processes to see what's really happening in your business. Then take these insights to improve the customer experience and take performance to another level.
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