Les employés sont frustrés par de mauvais investissements technologiques

• 71 % des preneurs de décision estiment que les processus et les systèmes sont conçus en tenant compte de l'expérience des employés, mais seuls 59 % des travailleurs sont de cet avis
• Le coût moyen du remplacement d'un employé s'élève à 14 200 euros en France

Ricoh Europe, 23 février 2023 - Une nouvelle étude publiée aujourd'hui par Ricoh Europe révèle un décalage entre la façon dont les employeurs et les employés perçoivent l'expérience sur le lieu de travail. 

L'étude, menée par Opinium et analysée par CEBR pour le compte de Ricoh Europe, a interrogé 1 000 travailleurs et 250 preneurs de décision à travers toute la France. Elle révèle que près de trois quarts (71 %) des preneurs de décision estiment qu'ils conçoivent les processus et les systèmes du lieu de travail de leurs employés en tenant compte de l'expérience de ces derniers, mais seuls 59 % des travailleurs sont de cet avis. 

En outre, plus d'un tiers (36 %) des travailleurs déclarent que les nouvelles technologies introduites dans leur entreprise n'auront aucun impact sur leur travail. Cela montre que de nombreux employeurs ne parviennent pas à comprendre et à refléter les besoins de leurs employés en matière de transformation numérique. Par conséquent, les investissements technologiques conçus pour améliorer l'expérience du travail risquent de ne pas répondre aux attentes des employés.

Les entreprises qui n'agissent pas pourraient mettre en péril la productivité et la croissance, ainsi que l'attraction et la rétention des talents. Ceci est d'autant plus pertinent qu'un employé sur trois (30 %) cite les conditions de travail et l'expérience de l'employé comme une raison de continuer à travailler pour son employeur actuel.  

De plus, le remplacement des meilleurs talents peut s'avérer être un processus coûteux pour les entreprises. L'étude révèle que le coût moyen du remplacement d'un employé s'élève à 14 200 euros en France.

Cependant, l'adoption de la technologie de lieu de travail numérique conçue pour améliorer l'expérience des employés est faible. Actuellement, une entreprise française sur quatre n'utilise pas de logiciel de gestion de la productivité et des projets (27%), de logiciel d'automatisation (30 %) ou de technologie de réunion hybride (26 %), bien que les employés souhaitent que ces outils soient mis en place sur leur lieu de travail. 

Pour créer une proposition attrayante à laquelle les travailleurs veulent adhérer, les employeurs doivent non seulement consulter leurs employés, mais aussi veiller à ce que le retour d'information soit intégré aux solutions en matière de lieu de travail. 

La mise en œuvre de stratégies et d'investissements axés sur les employés améliore l'expérience sur le lieu de travail et la fidélité des employés, tout en permettant de fournir un travail plus utile et plus efficace et d'obtenir de meilleurs résultats. L'étude suggère que de nombreux employés en sont déjà parfaitement conscients, la majorité d'entre eux (68 %) ayant indiqué qu'ils pourraient apporter plus de valeur à leur entreprise s'ils disposaient des technologies et des outils appropriés. 

Nicola Downing, PDG, Ricoh Europe déclare : « Les entreprises travaillent d'arrache-pied pour faire en sorte d'investir dans des outils et des technologies qui leur permettront d'assurer leur croissance future et les aideront à rester compétitives. Cependant, notre étude montre qu'elles ne parviennent pas à communiquer avec les employés sur les processus et les services qui pourraient rendre le travail plus facile, plus efficace et, dans de nombreux cas, plus agréable. » Les preneurs de décision ne peuvent pas se permettre d'attendre. Si les employés ne disposent pas d'un environnement de travail optimal, ils risquent de commencer à chercher ailleurs.

« Les employés doivent être au centre de la transformation du lieu de travail et leurs besoins et leurs difficultés doivent être écoutés et traités activement. Cela est essentiel pour attirer et retenir les talents, mais aussi pour stimuler la productivité de la collaboration et garantir un sentiment d'épanouissement par le travail au sein de toute l'entreprise. »