Service pendant la location
Pendant la location de nos machines, vous aurez accès (pendant les heures de bureau) à notre département de service. Vous pouvez leur contacter en cas de problèmes ou interférences. Nos collaborateurs sont à votre disposition via le numéro +352 33 58 87 ou par l’adresse e-mail support@ricoh.lu .
Service Standard
Nous vous offrons un service ‘standard‘. Ce service contient entre autres:
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Service pendant les heures de bureau
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Un temps de réponse moyenne de 8 heures
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Livraison et installation pendant les heures de bureau au rez de chaussée accessible. Nous venons également chercher la machine après la durée du contrat
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Manuel de base pour les machines louées
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Les fonctionnalités du copieur sont toujours incluses
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Installation des machines louées dans les 3 jours ouvrables après l’approbation de la demande
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Une module print & scan est installée sur les copieurs/multifonctions, mais elle n’est pas branchée
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Copieurs/Multifonctions (> 20 ppm) sont équipés d’une unité de finition
Optionnellement, une machine louée peut aussi être branchée en reseau standard (par ex. Windows). En faisant cela, aussi la module print & scan sera activée. Vous pouvez aussi commander du papier Ricoh (pour les détails, consultez la liste des prix).
Notre avis, avant de commander, sera de contacter les responsables du département ‘ShortRent' de Ricoh au numéro +352 33 58 88 ou shortrent@ricoh.lu. Ainsi, nous pouvons déjà réserver une machine pour vous, discuter vos besoins et vous donner un avis professionnel. Ainsi, vous serez sûr d’une solution correcte au bon moment. D’autres demandes, qui ne sont pas incluses dans le service standard, peuvent être traitées de cette manière.
Questions Spécifiques
Pour un service supplémentaire (par ex. pendant le weekend/la soirée ou pour un service ‘réponse vite’) ou bien pour des exigences spécifiques concernant la machine louée, vous pouvez contacter le service qui est responsable pour ShortRent au numéro +352 33 58 88 ou par é-mail shortrent@ricoh.lu.
Votre choix définitif dépendra des 3 critères suivants:
1. le type de produit dont vous avez besoin (copieur – imprimante – télécopieur ),
2. la vitesse de la machine (en pages par minute) et
3. si vous voulez imprimer et copier qu’en noir et blanc ou aussi en couleur.
A base de ces 3 critères vous définissez la catégorie de produits (code LCT) qui est la plus adaptée à vos besoins et Ricoh Belgium a les moyens de vous l’offrir. Dans les prix (TVA exc.) il y a aussi un service standard et un toner inclus.
Télécharger la liste de prix:
- ShortRent- Liste de prix