Les entreprises qui ne prennent pas toute la mesure des conséquences induites par les évolutions technologiques pourraient disparaître d'ici 2020
Luxembourg, le 12 décembre 2011 – Selon le dernier rapport en date de l'Economist Intelligence Unit rédigé avec le soutien de Ricoh, les dirigeants d'entreprises prévoient que l'évolution des technologies va entraîner des transformations radicales au sein de leur secteur d'activité. Cette étude, qui doit être diffusée dans son intégralité en mars 2012, révèle que plus d'un tiers (37 %) des dirigeants interrogés pensent que leur entreprise ne sera pas en mesure de s'adapter aux nouvelles technologies, ce qui leur fera perdre leur avantage concurrentiel. Un tiers des dirigeants du secteur informatique pensent que leur entreprise disparaîtra complètement, et 60 % des personnes interrogées sont convaincues que d'ici à 2020, les marchés sur lesquels elles sont présentes connaîtront des transformations profondes et seront bien éloignés de ce qu'ils sont aujourd'hui.
Les structures des entreprises vont elles aussi se modifier - 63 % des personnes interrogées anticipent un passage à des structures décentralisées, où les postes décisionnels seront largement transférés au niveau des périphéries des organisations. Elles pensent en outre que les idées innovantes qui permettront d'améliorer les processus des entreprises viendront autant des clients que des employés, et qu'au cours des dix prochaines années, la plupart des idées novatrices en matière de produits ou de services verront le jour chez les clients.
Eric Gryson, CEO de Ricoh Belgium & Luxemburg, commente : « Au cours des deux dernières décennies, la technologie a engendré pour nous plus de changements que jamais par le passé. Il est évident que d'autres transformations vont avoir lieu, et les employés et les clients, qui ont leur propre utilisation de ces technologies, joueront un rôle fondamental de catalyseur de ces transformations. C'est pourquoi nous sommes convaincus que les entreprises qui seront prospères en 2020 seront celles qui accordent une importance particulière à l'innovation des processus. Pour développer la flexibilité d'une entreprise et la préparer à adopter les changements, l'essentiel est de disposer d'infrastructures adaptées, qui permettent d'optimiser la gestion de ces changements. Les dirigeants d'entreprises doivent se poser la question suivante : dans nos entreprises, les infrastructures liées aux informations sont-elles préparées pour affronter l'avenir ? C'est en comprenant comment les informations sensibles sont reliées entre elles à tous les niveaux de l'organisation qu'une entreprise sera en mesure de rebâtir ses processus. Le but est de consolider le partage des connaissances entre employés et de répondre efficacement aux exigences des clients. »
L'étude montre aussi que 59 % des personnes interrogées savent qu'en 2020 le concept d'information non numérique sera devenu complètement obsolète pour la plupart des employés. Et Eric Gryson de poursuivre : « Il ne fait aucun doute que la quantité d'informations numériques va augmenter au sein des organisations, mais le défi consiste à faire en sorte que les processus critiques, numériques ou non numériques, soient intégrés et que les informations soient aisément accessibles pour les employés, à travers toute l'organisation. Ce dernier point revêt une importance capitale, car le nombre de travailleurs distants augmente constamment, d’où la nécessité croissante d'accéder aux informations depuis divers emplacements. »
Denis McCauley, de l'Economist Intelligence Unit déclare : « Lorsqu'il s'agit d'envisager l'avenir, certains dirigeants d'entreprise manquent d'assurance, mais la plupart d'entre eux (70 %) conviennent que la technologie offre des occasions non négligeables d'améliorer leur manière d’exercer leur activité, et qu'une optimisation de l'efficacité opérationnelle peut engendrer de considérables profits. Une chose est sûre : d'ici à 2020, la technologie continuera à être à l'origine de changements incessants à la fois pour les marchés et pour l'ensemble des secteurs d'activités. »
L'étude menée par l'Economist Intelligence Unit avec le soutien de Ricoh livre l'analyse la plus complète à ce jour des effets de la technologie sur le monde du travail de demain. Elle repose sur des entretiens spécifiques avec 567 dirigeants supérieurs d'entreprises actives dans 20 secteurs d'activités à travers le monde. 46 % des participants occupent des postes de direction, et les revenus annuels de 43 % des entreprises représentées sont égaux ou supérieurs à 500 millions de dollars.
Le rapport est accessible ici
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